Senasoft Fidelity Web

Senasoft Fidelity Web é un sistema di fidelizzazione multiaziendale.

Senasoft Fidelity Web è rivolto alle catene di negozi o alle associazioni di commercianti che vogliono attivare una fidelizzazione che possa permettere ai suoi affiliati l’utlizzo della tessera in qualsiasi punto del circuito senza limiti di distanze creando una campagna premi comune e una carta comune. I punti accumulati e i saldi sulle card sono sempre aggiornati in tempo reale.

Per poter utilizzare l'applicazione non é necessaria nessuna installazione sui PC dei negozi affiliati in quanto tutte le transazioni, le banche dati e le attivazioni sono residenti su server web protetto e con backup giornaliero. Senasoft Fidelity Web richiede una semplice registrazione su un'apposita pagina web da parte del gestore. La base dati "SQL Server" assicura affidabilità anche su grosse quantità di transazioni.

Ogni affiliato ha la possibilità di condividere con tutti gli altri associati le anagrafiche dei clienti, ma può gestire in maniera completamente autonoma tutti gli altri parametri della gestione (reportistica, promozioni, configurazione). Inoltre, l'utente non dovrà preoccuparsi del salvataggio, protezione, sicurezza dei dati e potrà altresì consultarli, interrogarli ed estrapolare statistiche utili allo studio del marketing della propria attività.

I vantaggi rispetto ai software tradizionali sono l’economicità (non occorre acquistare hardware), semplicità di utilizzo, servzio sempre disponibile 24h, assenza totale di manutenzione.

Gli unici strumenti da adottare necessari per l'utilizzo di Senasoft Fidelity Web sono un pc con connessione ad internet, un lettore di tessere magnetiche o lettore di codici a barre, tessere magnetiche o tessere con barcode.

Senasoft Fidelity Web prevede tra le principali funzioni la gestione dell'anagrafica clienti, storico delle transazioni effettuate dalle tessere, configurazione dei valore punti, validità delle tessere e gli eventuali punti omaggio di chi é iscritto al circuito.

L'applicazione è strutturata con autorizzazioni gerarchiche. Le figure previste sono quattro e cioé amministratore, affiliato, utente e cliente.

L' amministratore ha la possibilità di cancellare e inserire nuovi "affiliati" e consultare tutto il loro operato; l'affiliato (il singolo commerciante) ha la possibilità di gestire tutto ciò che è di propria competenza e di inserire nuovi "utenti"; gli utenti (operatori o dipendenti di ogni affiliato) possono effettuare transazioni e consultare solo quelle effettuate da loro. Ogni cliente avrà ha la possibilità di accedere al portale con il loro numero di tessera e PIN e consultare le transazioni effefttuate ed il saldo punti

Il sistema di utilizzo di Senasoft Fidelity Web é molto semplice: 1) il cliente si iscrive, firma la liberatoria sulla privacy e viene registrato in anagrafica 2) la card viene rilasciata al cliente 3) ad ogni acquisto di beni/servizi presso l' esercizio il cliente accumula punti in card 4) al raggiungimento degli obiettivi prefissati nelle campagne premio stabilite dall'amministrazione, viene effettuata una ricarica oppure uno scarico di punti 5) l'esercente visualizza in ogni momento la lista delle card, il loro saldo punti/credito, i movimenti di propria competenza effettuati in un particolare giorno/settimana/mese, per un cliente 6) al termine della transazione può essere effettuata una stampa e/o inviata una email al cliente.

Senasoft Fidelity Web é ideale per catene di commercianti, gruppi di esercizi liberamente associati tra loro, villaggi turistici, centri ricreativi, ecc. che vogliono adottare un' unica fidelity card da distribuire a tutti i propri clienti. Questi ultimi, esibendo la card negli esercizi convenzionati, accumulano punti che vengono memorizzati sulla tessera. Al raggiungimento di soglie prefissate, il cliente ha diritto a riceve il premio desiderato secondo un catalogo prestabilito.